Política de Reembolsos
En jalorneium creemos en la transparencia total. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de reembolso para inversiones de pequeño capital.
Política vigente desde el 15 de enero de 2025
Criterios de Elegibilidad
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que priorizan la satisfacción del cliente y la transparencia en nuestros servicios educativos.
- Solicitudes dentro de los primeros 14 días calendario desde la inscripción
- Menos del 25% del contenido educativo completado
- Documentación completa de la razón de cancelación
- Ausencia de violaciones a nuestros términos de servicio
- Cuenta activa sin restricciones administrativas
Importante: Los reembolsos no aplican para cursos completados en más del 50% o después de 30 días de la fecha de inscripción.
Proceso de Reembolso Paso a Paso
Envía tu solicitud por email a contact@jalorneium.com con tu información de cuenta
Nuestro equipo revisa tu elegibilidad en un plazo de 3-5 días laborables
Recibes confirmación de aprobación y detalles del procesamiento
El reembolso se procesa en 7-10 días laborables al método de pago original
Métodos de Pago y Plazos
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado en la transacción original.
- Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días laborables
- Transferencias bancarias: 7-10 días laborables
- PayPal: 3-5 días laborables
- Otros métodos digitales: 5-8 días laborables
Ten en cuenta que los plazos pueden extenderse durante períodos festivos o por verificaciones adicionales de seguridad bancaria.
Escenarios Específicos
Diferentes situaciones requieren procesos adaptados para garantizar un tratamiento justo y eficiente.
Problemas técnicos: Si experimentas dificultades técnicas que impiden el acceso al contenido, ofrecemos reembolso completo sin restricciones de tiempo.
Duplicación de pagos: Los pagos duplicados se reembolsan automáticamente en 48 horas una vez detectados.
Cambios de programa: Si modificamos sustancialmente el contenido después de tu inscripción, puedes solicitar reembolso completo.
Exclusiones y Limitaciones
Para mantener la integridad de nuestros servicios educativos, algunas situaciones no califican para reembolsos.
- Cambios en la situación personal o financiera del estudiante
- Insatisfacción con resultados de inversión (no garantizamos ganancias)
- Cursos completados totalmente con certificación emitida
- Violaciones comprobadas de nuestros términos de uso
- Solicitudes posteriores a 60 días de la fecha de compra
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso