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Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con total transparencia

Última actualización: 15 de marzo de 2025

Información que Recopilamos

En jalorneium recopilamos información personal necesaria para brindarte nuestros servicios de inversión de pequeño capital. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y aquellos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.

Datos de Identificación

Nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento, y fotografía para verificación de identidad según la normativa española vigente.

Información de Contacto

Dirección postal, número de teléfono, correo electrónico y cualquier otro medio de contacto que nos facilites voluntariamente.

Datos Financieros

Información sobre tus cuentas bancarias, historial crediticio, capacidad económica y experiencia en inversiones para cumplir con MiFID II.

Información Técnica

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestra plataforma.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en tu consentimiento explícito, el cumplimiento de obligaciones legales establecidas por la CNMV, y la ejecución de contratos de servicios financieros. También procesamos ciertos datos cuando tenemos un interés legítimo, siempre respetando tus derechos fundamentales.

  • Datos proporcionados durante el registro y verificación de cuenta
  • Información compartida en comunicaciones directas con nuestro equipo
  • Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
  • Datos obtenidos de fuentes públicas para verificación de identidad
  • Información de terceros autorizados cuando sea necesario para el servicio

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal de manera responsable y transparente, siempre dentro del marco legal español y europeo. Nuestro procesamiento de datos tiene finalidades específicas que detallamos a continuación.

Prestación de Servicios

Procesamos tus datos para ejecutar las órdenes de inversión, gestionar tu cartera, proporcionarte asesoramiento personalizado y mantener actualizada tu información de perfil de riesgo.

Cumplimiento Normativo

Utilizamos tu información para cumplir con las obligaciones legales impuestas por la CNMV, SEPBLAC y otras autoridades competentes, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales.

Comunicación y Soporte

Te contactamos para informarte sobre cambios en tu cuenta, nuevas oportunidades de inversión, actualizaciones del mercado y para brindarte asistencia técnica cuando la solicites.

Mejora del Servicio

Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para mejorar nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar tu experiencia de usuario.

Automatización y Toma de Decisiones

Utilizamos sistemas automatizados para evaluar tu perfil de riesgo y sugerir oportunidades de inversión. Siempre tienes derecho a solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y cuestionar cualquier decisión automatizada que te afecte.

Compartición de Datos con Terceros

jalorneium no vende tu información personal a terceros. Compartimos tus datos únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento legal o cuando has dado tu consentimiento específico.

  • Entidades bancarias y sistemas de pago para procesar transacciones financieras
  • Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o investigación oficial
  • Auditores y asesores legales sujetos a obligaciones profesionales de confidencialidad
  • Otras empresas del grupo jalorneium para servicios internos de gestión

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en el Espacio Económico Europeo o en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Cuando sea necesario transferir datos fuera de estas jurisdicciones, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar.

Medidas de Seguridad en Transferencias

Todas las transferencias de datos a terceros se realizan mediante conexiones cifradas SSL/TLS. Requerimos que nuestros socios mantengan estándares de seguridad equivalentes a los nuestros y realicen auditorías periódicas de sus sistemas.

Tus Derechos de Privacidad

El Reglamento General de Protección de Datos te otorga derechos específicos sobre tu información personal. En jalorneium facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales.

Acceso

Solicita una copia completa de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo la finalidad del tratamiento y los destinatarios.

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Rectificación

Corrige cualquier dato personal inexacto o incompleto. Puedes hacerlo directamente desde tu panel de usuario o contactando con soporte.

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Supresión

Solicita la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligaciones legales de conservación que debamos cumplir.

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Limitación

Restringe el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas, como cuando cuestiones la exactitud de la información.

Portabilidad

Recibe tus datos en formato estructurado y legible, o solicita su transferencia directa a otro proveedor de servicios.

Oposición

Oponte al procesamiento de tus datos por interés legítimo o para marketing directo. Evaluaremos tu solicitud caso por caso.

Proceso de Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a contact@jalorneium.com incluyendo copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, respetando siempre los plazos legales establecidos por la normativa española y europea.

Datos de Cuenta Activa

Mantenemos tu información de perfil e historial de transacciones mientras tu cuenta permanezca activa y durante los 5 años posteriores al cierre, según exige la normativa MiFID II.

Comunicaciones y Soporte

Los registros de comunicaciones se conservan durante 7 años para cumplir con las obligaciones de supervisión de la CNMV y resolver posibles reclamaciones futuras.

Datos de Marketing

La información utilizada para comunicaciones comerciales se elimina inmediatamente cuando retiras tu consentimiento o tras 3 años de inactividad en la cuenta.

Información Técnica

Los logs de acceso y datos de navegación se conservan durante 12 meses para propósitos de seguridad y se eliminan automáticamente mediante procesos programados.

Una vez vencidos los plazos de retención, procedemos a la eliminación segura de tu información mediante técnicas de borrado irreversible que impiden cualquier recuperación posterior de los datos.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción accidental.

Seguridad Técnica

Cifrado AES-256 para datos en reposo, TLS 1.3 para transmisiones, autenticación multifactor obligatoria y monitorización continua de sistemas.

Controles de Acceso

Principio de menor privilegio, segregación de funciones, revisión periódica de permisos y logs detallados de todos los accesos a datos personales.

Formación del Personal

Capacitación regular en protección de datos, cláusulas de confidencialidad en contratos laborales y procedimientos específicos para el manejo de información sensible.

Gestión de Incidentes

Plan de respuesta a brechas de seguridad, notificación a la AEPD en 72 horas cuando proceda y comunicación transparente a usuarios afectados.

Certificaciones y Auditorías

Nuestros sistemas están certificados bajo ISO 27001 y SOC 2 Tipo II. Realizamos auditorías de seguridad independientes anualmente y pruebas de penetración trimestrales para garantizar la efectividad de nuestras medidas de protección.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del servicio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

  • Cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de rendimiento para analizar y mejorar la experiencia de usuario
  • Cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias y configuración
  • Cookies de marketing para personalizar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Algunas cookies son indispensables para el funcionamiento del servicio, especialmente las relacionadas con la autenticación y seguridad. Otras requieren tu consentimiento explícito, que puedes modificar o retirar en cualquier momento.

Gestión de Preferencias

Accede al centro de preferencias de cookies desde el pie de página de nuestra web para activar o desactivar categorías específicas. Los cambios se aplican inmediatamente y respetamos tu elección en futuras visitas.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones importantes a través del correo electrónico registrado en tu cuenta y mediante avisos destacados en nuestra plataforma.

Las versiones anteriores de esta política permanecen disponibles en nuestro archivo histórico. Recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Historial de Cambios

Mantenemos un registro completo de las modificaciones realizadas a esta política, incluyendo las fechas de los cambios y un resumen de las actualizaciones más relevantes. Este historial está disponible bajo solicitud a nuestro equipo de privacidad.